レギュラーコース 東京4期 4回目が終了しました！
2023.1.17
ブログ
今回のテーマは、患者のタイプ別カウンセリングやトラブルシューティングでした
無口な人やVIP患者等様々なタイプの患者対応をレクチャーし、
それぞれの医院でできる対応を考えていただく良い機会になったかと思います！
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また、クレームが出た時の原因やクレームを言う患者の想いを考え、
「クレーム処理」ではなく「クレーム対応」をして、
ファン患者に変える方法を学んでいただきました
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講師の占部から現場での具体的な事例が次々と紹介され、
受講生はテキストにびっしりとメモを取っていました
TCマスターカレッジだからこそ、
ここまで現場に即した内容を学べる講義となっています
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次回はいよいよ認定試験です！
ここまで真剣に取り組んできた成果を発揮していただきたいですね
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